[AEON HẢI PHÒNG] – TRƯỞNG NHÓM THU NGÂN
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Dịch vụ khách hàng
– Cùng nhân viên giải quyết các vấn đề của khách hàng
– Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
– Kiểm tra các giao dịch, lịch sử mua hàng
– Tuân thủ các quy định của công ty về dịch vụ khách hang (Chào hỏi/nụ cười/thái độ đối với khách hàng)
2. Hoạt động thu ngân
– Nắm rõ các chương trình khuyến mại và thực hiện họp định kỳ hàng ngày với nhân viên thu ngân.
– Đổi tiền và phân phối cho các quầy thu ngân.
– Đảm bảo trang thiết bị thu ngân (giấy in, băng dính, hộp mực máy in) và các loại túi nylon luôn sẵn sàng và đầy đủ cho hoạt động hàng ngày.
– Đảm bảo máy tính tiền & máy cà thẻ tín dụng trong tình trạng tốt.
– Loại bỏ những hàng hóa không cần thiết tại quầy thu ngân không hoạt động.
– Đảm bảo biển báo hiển thị phải ở tình trạng thích hợp tại quầy thu ngân.
– Kiểm tra tất cả các quầy thu ngân để tránh khách hang phải xếp hàng dài đặc biệt là vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
– Kiểm tra ngẫu nhiên tại quầy thu ngân để tránh bất kỳ gian lận nào.
– Thực hiện bàn giao ca ngày và ca tối.
– Điều tra và sửa chữa kịp thời các lỗi phát sinh tại máy tính tiền; báo cáo sai sót cho quản lý cấp cao hơn
3. 5S
Kiểm soát và đảm bảo các quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp.
4. Quản lý nhân sự
– Lập kế hoạch và lập bảng phân ca làm việc, ca trực.
– Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình hoạt động và trong các tình huống đột xuất.
– Đảm bảo nhân viên tuân thủ quy định về trang phục và diện mạo
– Thường xuyên đào tạo, hỗ trợ nhân viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
– Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.
5. Nội quy công ty
– Tuân thủ nội quy công ty
– Kiểm tra, hướng dẫn và nhắc nhở nhân viên tuân thủ nội quy công ty.
6. Các nhiệm vụ khác
– Hỗ trợ các bộ phận khác
– Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ quản lý
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Tốt nghiệp trung cấp trở lên;
– Tối thiểu 2 năm ngành bán lẻ
– Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
– Kỹ năng tin học văn phòng: Word & Excel
– Kỹ năng tính toán tốt
– Kỹ năng lãnh đạo
– Tư duy dịch vụ khách hàng
III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
– Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị Aeon Hải Phòng
Số 10 Võ Nguyên Giáp, Kênh Dương, Lê Chân, phố Hải Phòng
IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ms. Nguyễn Khánh Linh – HR Department
Email: khanhlinh.nguyen@aeon.com.vn
Tel: 0225.6288.512 (Ext 610)
