Career Tag: Bán lẻ

(HCM) ASSISTANT TO MERCHANDISING – TRỢ LÝ THU MUA

MAIN DUTIES: 

  • Create product code, make orders, adjust price in promotion, budget upload, data reports extraction
  • Monitor concess & outright’s promotion program and support suppliers
  • Check merchandise at Selling Area, display goods on shelves
  • Check actual stock condition in warehouse, adjust the display, collect selling report
  • Support concess in preparation and implementation of AEON’s events
  • Send sales report and PO to concess, solve any arising discrepancies
  • Survey of market and competitors
  • Other tasks

REQUIREMENTS

  • College/University degree, preferably in Economics, Business Management or related subjects.
  • 01 year experience in retail
  • Customer-focused
  • Fluency in Vietnamese and English languages
  • Strong analytical ability and good in data / figures.
  • Working location: HQ

Contact email: minhphuong.vu@aeon.com.vn

[AEON Celadon Tân Phú] Line Manager – HARDLINE

Roles and responsibilities:

  1. Operations duties
    a. Merchandise management
    – Supervise subordinates to ensure:
    • Received merchandise at loading bay is in correct quantity, quality and specifications.
    • Merchandise on sales floor is fully replenished, in good conditions & quality.
    • All the display merchandise is according to schematic plan and all the price between display merchandise and price card is tally.
    • Changing price label (if necessary) is completed before store opens.
    – Verify and approve inventory orders, merchandise return & transfer, PA zero raised by Division Leader(s) & Group Leaders.
    – Plan, prepare and assign tasks for subordinates for bi-annual Stock Take and support Foodline with monthly Stock Take as directed by Store Manager.
    – Plan, assign duties for subordinates to make necessary preparation for Membership Day, Mommy Day and Public Holidays.
    b. Non-merchandise management
    – Supervise subordinates to ensure:
    • Operational equipment, lighting and fixtures (gondola, wagon, shelves, etc.) are in good conditions.
    • Sales floor/pillar/wall is kept clean & tidy.
    • All backrooms are locked and in good conditions.
    • Fire Safety procedure is carried out properly.
    – Make order request for equipment and get approval from Store Manager.
    c. Customer service
    – Handle customer complaints raised by Division Leader(s), difficult and complicated sales.
    – Always remind subordinate to promote “customer first” spirit.
    – Follow Company’s Rules on Customer Service (greeting, smiling, bowing and attitude towards customers).
  2. Sales and Profits
    – Brief subordinates on yesterday sales achievement, today sales budget, up-to-date sales achievement, promotion and company updates.
    – Share information about customer voice or any arising issues.
    – Breakdown the sales target given by the Management to each Division Leader and take responsibilities for sales target achievement of the Department.
    – Plan daily sales target on a monthly basis, basing on target of the month announced by Merchandise Department.
    – Analyze sales figures and forecasting future sales volumes to maximize profits.
    – Analyze and interpreting trends to facilitate planning.
    – Take overall responsibility for the successful execution of all promotion schemes.
    – Work with Merchandising Dept. for any changes/improvement in merchandise assortment, quality and quantity.
    – Prepare for higher management review:
    • Weekly: sales information, sales promotion review and report of slow moving items.
    • Monthly: Division review, Promotion review, Sales analysis, Productivity report.
    • Promotion schemes to boost sales.
    – Take leading role in identifying any arising issues affecting sales and operation and proposing corrective actions to the Management.
    – Take leading role in seeking and working towards solutions to mitigate merchandise loss/shrinkage.
  3. Manpower management
    – Optimize people productivity by manpower planning and implementation to achieve target and maximum productivity.
    – Ensure efficient leadership to direct the Line/ Department towards Company’s business strategies.
    – Monitor subordinates’ attendance and attire.
    – Approve duty roster, shift plan raised by subordinates.
    – Be responsible for subordinates’ performance.
    – Take part in recruitment & selection activities for Line/ Department’s staffing.
    – Motivate, training and develop staff in order to encourage their professional development.
    – Identify potential staff for succession planning purposes.
    – Build and promote team work spirit.
  4. Rules and Regulations
    – Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.
    – Check, monitor, remind and guide subordinates to follow the rules and regulations.
  5. Other duties
    – Opening store, Closing store.
    – Approve all kind of documentation raised by subordinates.
    – Other tasks or responsibilities as assigned by Store Manager.

Qualification and Job Requirements:

  1. University degree.
  2. Minimum 05 year experience in retail business & 02 year experience in managing a team of at least 30 staffs.

Preferred skills:

  1. Sound knowledge of retail background.
  2. Demonstrated ability to build effective teams and motivate employees.
  3. Strong initiative and leadership skills.
  4. Excellent communication skills, both verbal and written.
  5. Good problem solving & presentation skills.
  6. Good command of English: verbal and written
  7. Computer literacy (MS Office, Internet,… ).
  8. Ability to cope with stressful situations at work.
  9. Ability to adapt quickly and react positively to business needs and changes in strategies.

[AEON HÀ ĐÔNG] TRƯỞNG NHÓM THỰC PHẨM NHẬP KHẨU – GROUP LEADER MATERIAL & IMPORTED FOOD

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ ngành hàng:
a. Quản lý hàng hóa:
– Giám sát nhân viên nhằm đảm bảo:
• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong điều kiện và chất lượng theo tiêu chuẩn, đạt yêu cầu
• Tất cả hàng hóa được trưng bày theo kế hoạch/ hướng dẫn từ Quản lý cấp trên/ Thu mua và tất cả giá giữa hàng, đảm bảo hàng hóa trưng bày và thẻ giá khớp 
• Thường xuyên kiểm tra giá trên POS/ SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước giờ siêu thị mở cửa.
– Đặt hàng với Nhà cung cấp và nhận hàng lưu kho từ bộ phận Giao nhận hàng hóa .
– Quản lý số lượng hàng tồn kho và tiến hành đặt hàng theo nhu cầu. Kiểm soát để đổi, trả hàng bị hư hỏng.
– Tham gia kiểm kê định kỳ hàng tháng, hàng năm theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên và định kì theo lịch từ phía Công ty
b. Quản lý các hoạt động khác:
– Giám sát nhân viên để đảm bảo:
• Thiết bị vận hành, hệ thống ánh sáng và đồ đạc (gondola, xe đẩy, giá, v.v.) luôn ở trong tình trạng tốt.
• Sàn bán hàng được giữ sạch sẽ và gọn gàng.
• Tuân thủ quy trình phòng cháy chữa cháy.
– Đặt POP (bảng giá), thực hiện trưng bày POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
– Thực hiện hoạt động đóng/ mở cửa siêu thị.
– Kiểm tra, xác minh sự khác biệt trong số liệu tồn kho & doanh số bán hàng sau khi kiểm kê và gửi báo cáo cho Quản lý cấp trên.

c. Dịch vụ khách hàng:
– Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích tăng doanh số. Luôn lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
– Thông tin và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng, v.v.
– Xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các khiếu nại do Nhân viên và các nhân viên tiếp thị gây ra.
– Tuân thủ các Quy tắc của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

2. Bán hàng và lợi nhuận:
– Phối hợp với Nhà cung cấp thực hiện các chương trình khuyến mại.
– Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của khách hàng và tham mưu với bộ phận thu mua.
– Lưu trữ hồ sơ các đơn mua hàng, bán hàng. Báo cáo định kỳ về doanh số bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/ khảo sát đối thủ cạnh tranh.
– Cung cấp số liệu bán hàng hàng ngày cho nhân viên tiếp thị của Nhà cung cấp.
– Hỗ trợ thu ngân đổi trả hàng theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực:
– Lập kế hoạch và lập bảng phân công công việc, lịch làm việc và phân công cấp dưới trực tiếp.
– Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
– Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
– Xác định và giảm bớt những công việc không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên.
– Thường xuyên đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
– Xác định đội ngũ nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch người kế nhiệm.
– Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và Quy định:
– Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
– Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên và nhân viên tiếp thị thực hiện các nội quy, quy chế.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
– Có kinh nghiệm quản lí trong ngành bán lẻ ít nhất 1 năm, đặc biệt liên quan đến ngành hàng thực phẩm
– Có thể làm việc theo ca (8h/ ngày, 6 ngày/ tuần), có thể đi làm ngày Lễ, Tết
– Kỹ năng phân tích tốt, có tư duy về dịch vụ khách hàng, có kỹ năng tin học văn phòng
– Khả năng làm việc nhóm, quản lý đội nhóm và chịu được áp lực công việc cao, có kỹ năng giải quyết vấn đề và bán hàng tốt

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

– Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Hà Đông
Tổ dân phố Hoàng Văn Thụ, Phường Dương Nội, Quận Hà Đông, TP Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Quyên – HR Hà Đông Department

Email: quyen.tran@aeon.com.vn

Tel (84-24) 2220 6680 (ext: 101)

[AEON HUẾ] TRƯỞNG NHÓM NHÂN SỰ (HR DIVISION LEADER)

A. Job Description:

(1) Primary Objective:

Perform daily administrative tasks for Store’s smooth HR operations in term of recruitment, HR management & Reports, SAP system, discipling, employee relation and performance management, Rules and Regulations

(2) Roles and responsibilities:

1. Recruitment activity:

Develop and Execute Recruiting Process and Plans
– Ensure all vacancies are filled with the suitable candidates within the targeted time.
– Act as a member of recruitment interview panel.
– Obtain and assess reference checks of the candidates.
– Maintain recruitment database of qualified or potential candidates for current and future needs.
– Be responsible for press advertisement placement and able to recommend innovative and creative design in order to get best results.
– Develop and improve the recruitment processes to be more innovative and cost effective.
– Advise hiring managers on recruitment matters.
– Control recruitment expenses within the budget.
– Conduct exit interview and analyse the reasons of resignation.
– Plan, prepare and hold job fair to attract candidates.
– Participate in Branding activities.
Coordinate and Implement University/College/Vocational School for Recruiting Initiatives
– Coordinate with universities, events in relation to targeted hires.
– Running Management Trainee program to attract the most potential candidates.

2. HR management & Reports

– Supervise and follow up subordinate’s tasks daily to ensure HR store’s work run smoothly
– Identify and reduce unnecessary tasks to increase staff productivity.
– Regularly train and motivate subordinates in daily works.
– Identify potential staff for succession planning purposes.
– Build and promote teamwork spirit.
– Edit SAP’s errors regarding shift plan for grade 3 up (i.e. time event, shift, night shift, annual leave, etc.). In charge of process on SAP for grade 3 up such as: Hiring, cessation, transfer, longtime absence, resume work,….
– Manage all information of employees, make sure employees’ data correctly.
– Check information and provide report when necessary.
– Be in charge of headcount and turnover rate report
– Employees weekly report
– Support Store Manager for increasing productivity at Store (working hour, balance request to hire, etc.)

3. Employee Relation & Performance

– Manage, co-oporate, support discipling process
– Organizing Briefing Session on Performance Management Process in preparation for 03 phases: setting Goals, mid-year review, year-end review
– Provide ongoing support and explanation to employees on Performance Management process and follow-up to ensure effective and timely implementation of the process.
– Participate in the implementation of on-going improvement plan for whole process; standardize all kinds of forms and correspondence relating to the process.
– Timely identify issues and propose remedies to ensure whole process is implemented properly and efficiently.
– Support all gather performance evaluation document & analyses its result
– Co-ordinate with Trade Union to propose benefit & organize event, activity for employee engagement
– Planning & organize Company event (Best Employee, Best Practice, Long Service…)
– Support Employee Engagement survey & co-ordinate with other Department for action plan

4. Rules and Regulations

– Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.
– Check, monitor, remind and guide DL, GL, General staff to follow the rules and regulations.
– Advise Line Managers some work relating to HR’s issue
– Update HR related regulations and laws of Vietnam.

5. Other duties
– Support other departments as necessary.
– Raise all issues that store having and propose solution for improvement
– Other tasks or responsibilities as assigned by direct Deputy HR Manager/ HR Manager

B. Job Requirement:

  • University/ College degree
  • Minimum 04 year of related experience in HR, 2-3 years of talent acquisition and direct recruiting experience.
  • 01 year at supervisor role is a plus.
  • Excellent knowledge of sourcing and recruitment techniques including social media.
  • Good knowledge of HR related regulations and laws of Vietnam.
  • Computer literate (Word, Excel, Power point).
  • Good communication and problem solving skill and leader skill
  • Strong verbal and creative written communication skills
  • Self-disciplined with ability to work independently.
  • Good command of English (verbal and written) is a plus.
  • Customer focused.
  • Have ability to relocate to other Stores as per Company’s assignment is a plus.
  • Be able to work at shift & on Public holidays.

C. Other information:

Work location:

+ Before Opening AEON Huế: Work at AEON Long Biên (Long Biên, Hà Nội)

+ From Opening AEON Huế: Work at AEON Huế (An Vân Dương, TP. Huế, Thừa Thiên Huế) 

Contact information: Mr. An (Email: ducan.nguyen@aeon.com.vn)

[AEON LONG BIEN] TRƯỞNG NHÓM BÁN HÀNG ĐA KÊNH (GROUP LEADER OPERATION – OMNI CHANNEL)

I – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý & bán hàng trực tuyến

– Quản lý nhóm xử lý các đơn hàng trực tuyến hàng ngày để hoàn thành tất cả các đơn hàng kịp thời với chất lượng công việc hiệu quả.

– Đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau (đường dây nóng, email, bình luận và tin nhắn trên trang) được xử lý kịp thời với cách thức phù hợp.

– Đào tạo nhân viên về quy trình, quy trình, giám sát đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v….

– Tuân thủ các chỉ số hiệu suất chính (Doanh thu bán hàng, số lượng Đơn hàng, % hủy trước & sau khi bàn giao để giao hàng).

– Quản lý và phân bổ ca làm việc & thời gian làm việc của nhân viên để xử lý tốt nhất mọi đơn hàng và yêu cầu từ khách hàng.

– Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, kho bãi, Vận tải, Kế toán…) để cung cấp sản phẩm của công ty đến khách hàng một cách hiệu quả & hiệu quả.

– Ghi lại và theo dõi các vấn đề trong kênh Omni tới tất cả các bộ phận liên quan để đưa ra quyết định kịp thời.

2. Dịch vụ khách hàng

– Quản lý yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh trực tuyến với khả năng phản hồi nhanh chóng và phù hợp.

– Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng để tiếp tục phối hợp với khách hàng.

– Theo dõi kết thúc, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng.

3. Kiểm soát chi phí

– Làm thế nào để cải thiện hiệu quả quản lý theo giờ làm việc cho nhân viên (bán hàng, người lấy hàng).

– Quản lý vật tư, thiết bị hợp lý.

4. Nội quy và quy định

– Tuân thủ các chính sách, nội quy và quy định của công ty.

– Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc đúng deadline.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

– Có kiến thức quản lí đội nhóm, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí quản lý từ 1 năm trở lên

– Hiểu biết tốt về Bán hàng thương mại điện tử (thị trường thương mại nói chung và bán hàng)

– Tư duy phản biện, tư duy logic tốt

– Yêu cầu kỹ năng Microsoft Office

– Có khả năng đọc, viết tiếng Anh.

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Long Biên
Số 27 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Tra – HR Long Biên Department
Email: Hr.longbien@aeon.com.vn
Phone: (024) 6277 8333 (Máy lẻ: 767)

[Aeon Hà Đông] Trưởng nhóm Bán hàng đa kênh (Group Leader Operation – Omni Channel)

I.Mô tả công việc

1. Quản lý & bán hàng trực tuyến
– Quản lý nhóm xử lý các đơn hàng trực tuyến hàng ngày để hoàn thành tất cả các đơn hàng kịp thời với chất lượng công việc hiệu quả.
– Đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau (đường dây nóng, email, bình luận và tin nhắn trên trang) được xử lý kịp thời với cách thức phù hợp.
– Đào tạo nhân viên về quy trình, quy trình, giám sát đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v….
– Tuân thủ các chỉ số hiệu suất chính (Doanh thu bán hàng, số lượng Đơn hàng, % hủy trước & sau khi bàn giao để giao hàng).
– Quản lý và phân bổ ca làm việc & thời gian làm việc của nhân viên để xử lý tốt nhất mọi đơn hàng và yêu cầu từ khách hàng.
– Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, kho bãi, Vận tải, Kế toán…) để cung cấp sản phẩm của công ty đến khách hàng một cách hiệu quả & hiệu quả.
– Ghi lại và theo dõi các vấn đề trong kênh Omni tới tất cả các bộ phận liên quan để đưa ra quyết định kịp thời.
2. Dịch vụ khách hàng
– Quản lý yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh trực tuyến với khả năng phản hồi nhanh chóng và phù hợp.
– Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng để tiếp tục phối hợp với khách hàng.
– Theo dõi kết thúc, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng.
3. Kiểm soát chi phí
– Làm thế nào để cải thiện hiệu quả quản lý theo giờ làm việc cho nhân viên (bán hàng, người lấy hàng).
– Quản lý vật tư, thiết bị hợp lý.
4. Các quy tắc và quy định
– Tuân thủ các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
– Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc đúng deadline.

II.Yêu cầu:
– Tốt nghiệp Cao đẳng
– Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý
– Hiểu biết tốt về Bán hàng thương mại điện tử (thị trường thương mại nói chung và bán hàng)
– Tư duy phản biện, tư duy logic tốt
– Yêu cầu kỹ năng Microsoft Office
– Có khả năng đọc, viết tiếng Anh.

III. Quyền lợi:

– Lương cạnh tranh

– Hỗ trợ bữa 1 bữa ăn tại canteen

– Phụ cấp xăng xe, chuyên cần

– Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên

– Thưởng lương tháng 13

– Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của Luật

– Chiết khấu khi mua hàng

– Khám sức khỏe, du lịch hằng năm

– Thưởng hiệu quả công việc

– Hỗ trợ bảo hiểm sức khỏe dành cho người thân

– Chương trình tài trợ học phí, đào tạo và phát triển năng lực

IV. Thông tin ứng tuyển
Ứng viên vui lòng gửi CV qua mail: quyen.tran@aeon.com.vn (Ms.Quyen)

[HCM] MERCHANDISING EXECUTIVE – MULTIMEDIA (CHUYÊN VIÊN THU MUA – NGÀNH HÀNG ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG)

Roles and responsibilities:

  • Responsibility of “the target of Sales”, Margin, Rebates, Manage Purchase-Sales-Inventory
  • Manage the performance of a defined category assortment plan effectively in terms of pricing, promotion, products assortment, quality of products, planning and allocation.
  • Research, analyze and evaluate the market /competitors
  • Supplier management, negotiation of trading terms, rebates etc.
  • Ensure that the Pricing Strategy
  • Design and implement with Merchandising Planograms delivering right space allocation and achieve the best productivity of each gondola.
  • Achievement of Commercial Key Performance Indicator
  • Work out 52W sales and promotion plan, event plan
  • Re-assess SKU/item performance on a regular basis to identify and deal with any old stock
  • Proactively evaluate and act on results of promotional activity
  • Other duties

Qualification and Job Requirements:
1. University degree, preferably in Economics, Business Management or related subjects.
2. 04 year experience in retail with the same scope (merchandising/buying).

Preferred skills:
1. Fluency in Vietnamese and English languages (both written and oral).
2. Customer-focused.
3. Show the passion of the merchandise career.
4. Good communication and negotiation skills.
5. Self-disciplined with ability to work independently and under pressure.
6. Strong analytical ability and good in data/ figures.
7. Abilities to use computer, office programs and database.

Contact email: minhphuong.vu@aeon.com.vn

[AEON LONG BIÊN] TRƯỞNG QUẦY RAU – DIVISION LEADER PRODUCE

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ ngành hàng:
a. Quản lý hàng hóa:
– Giám sát Trưởng nhóm & nhân viên để đảm bảo:
• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong điều kiện tốt và chất lượng.
• Tất cả hàng hóa trưng bày theo kế hoạch hoặc hướng dẫn từ Quản lý cấp trên/ Thu mua và tất cả giá giữa hàng hóa trưng bày và thẻ giá đều được kiểm tra.
• Kiểm tra giá trên POS/ SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước khi siêu thị mở cửa.
– Đặt hàng với Nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phận Giao nhận hàng hóa .
– Quản lý lượng hàng tồn kho và đặt hàng lại khi hết hàng tồn kho. Đổi trả hàng bị hư hỏng.
– Tham gia kiểm kê định kỳ hàng tháng theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên.
– Tham dự kiểm kê định kì hai năm một lần theo lịch trình.

– Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho Trưởng nhóm và nhân viên để chuẩn bị cho các ngày hội thành viên, lễ tết.

b. Quản lý các hoạt động khác:
– Giám sát Trưởng nhóm & nhân viên để đảm bảo:
• Thiết bị vận hành, ánh sáng và đồ đạc (gondola, xe đẩy, giá, v.v.) ở trong tình trạng tốt.
• Sàn bán hàng được giữ sạch sẽ và gọn gàng.
• Quy trình an toàn cháy nổ được thực hiện đúng cách.
– Đặt POP (bảng giá), thực hiện trưng bày POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
– Hỗ trợ hoạt động đóng/ mở cửa siêu thị.
– Kiểm tra và xác minh sự khác biệt trong số liệu tồn kho & doanh số sau khi kiểm kê và báo cáo cho Quản lý cấp trên.

c. Dịch vụ khách hàng:
– Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích tăng doanh số. Lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
– Thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng, v.v.
– Xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các khiếu nại, tình huống phức tạp do Trưởng nhóm, Nhân viên đưa ra.
– Tuân thủ các Quy tắc của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

2. Bán hàng và lợi nhuận:

– Họp hàng ngày với Trưởng nhóm về tình trạng vận hành, bán hàng của ngày hôm trước, mục tiêu doanh số hiện tại, các chương trình khuyến mại và thông tin cập nhật của công ty. 

– Phối hợp với Nhà cung cấp thực hiện các chương trình khuyến mại.

– Phân bổ chỉ tiêu doanh số cần đạt đến Trưởng nhóm và Nhân viên và chịu trách nhiệm về doanh số của toàn quầy.

– Lập kế hoạch bán hàng và giám sát việc thực hiện các chương trình bán hàng.
– Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của khách hàng và tham mưu với bộ phận thu mua.
– Lưu trữ hồ sơ các đơn mua hàng, bán hàng. Báo cáo định kỳ về doanh số bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/ khảo sát đối thủ cạnh tranh.
– Quan sát, thu thập thông tin, đề xuất từ Trưởng nhóm về xu hướng bán hàng, nhu cầu khách hàng và trao đổi với Thu mua để đề xuất sự thay đổi/ cải thiện về hàng hóa, số lượng, chất lượng.
– Hỗ trợ thu ngân đổi trả hàng theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực:
– Lập kế hoạch và lập bảng phân công công việc, lịch làm việc và phân công cấp dưới trực tiếp.
– Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
– Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
– Xác định và giảm bớt những công việc không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên.
– Thường xuyên đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
– Xác định đội ngũ nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch người kế nhiệm.
– Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và Quy định:
– Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
– Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên và nhân viên tiếp thị thực hiện các nội quy, quy chế.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
– Có kinh nghiệm quản lí trong ngành bán lẻ ít nhất 3 năm, đặc biệt liên quan đến ngành hàng thực phẩm (ưu tiên thực phẩm tươi sống)
– Có thể làm việc theo ca (8h/ ngày, 6 ngày/ tuần), có thể đi làm ngày Lễ, Tết
– Kỹ năng phân tích tốt, có tư duy về dịch vụ khách hàng, có kỹ năng tin học văn phòng
– Khả năng làm việc nhóm, quản lý đội nhóm và chịu được áp lực công việc cao, có kỹ năng giải quyết vấn đề và bán hàng tốt.

– Có kỹ năng Tiếng Anh là lợi thế.

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

– Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Long Biên
Số 27 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Minh Anh – HR Long Biên Department
Email: anh.duong@aeon.com.vn
Phone: (024) 6277 8333 (Máy lẻ: 761)

Aeonmall messenger