Career Tag: Nhân viên cửa hàng

Các hoạt động chính:

• Dịch vụ khách hàng.
• Hoạt động thu ngân.
• Quản lý thu mua.
• Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ vận hành.
• Tuân thủ các quy tắc và quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác. 

Vai trò và trách nhiệm:

• Dịch vụ khách hàng
  – Tư vấn bán hàng, lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng. 
  – Giới thiệu những chương trình khuyến mãi và các mặt hàng mới đến khách hàng.
  – Giải quyết các khiếu nại của khách hàng. Trường hợp không có biện pháp xử lí, báo cáo với trưởng nhóm.
  – Đăng ký thẻ thành viên cho khách.
  – Bảo dưỡng/sửa chữa xe đạp tại cửa hàng.
  – Gói quà cho khách.
• Hoạt động thu ngân
  – Quét mã giá và đóng gói sản phẩm. 
  – Thanh toán bằng các loại hình: tiền mặt, séc, thẻ tín dụng, chứng từ, hoặc thẻ ghi nợ tự động,…
  – In biên lai thanh toán, hoàn tiền lại cho khách.
  – Kiểm điếm tiền đầu ca, cuối ca và thông báo cho quản lý các thay đổi.
• Quản lý thu mua
  – Kiểm tra các chứng từ từ nhà cung cấp, đảm bảo chính xác về số lượng và chất lượng đơn hàng.
  – Kiểm tra các thông tin trên tài liệu đính kèm và đảm bảo đúng theo quy định pháp luật.
  – Kiểm kê hàng hóa xuất, nhập kho.
• Vệ sinh khu vực quầy hàng
  – Đảm bảo vệ sinh khu vực quầy hàng.
• Nhiệm vụ hoạt động
  Quản lý hàng hóa

         – Cung cấp và đảm bảo chất lượng hàng hóa.

         – Trưng bày hàng hóa theo đúng sơ đồ hoặc hướng dẫn của người giám sát.

         – Kiểm tra và thay đổi nhãn giá trước khi cửa hàng mở cửa.

          Quản lý tài sản khác

         -Kiểm tra chất lượng và vệ sinh các thiết bị vận hành.

         -Đảm bảo quy tình phòng cháy, chữa cháy.

• Quản lý thu mua
  – Kiểm tra các chứng từ từ nhà cung cấp, đảm bảo chính xác về số lượng và chất lượng đơn hàng.
  – Kiểm tra các thông tin trên tài liệu đính kèm và đảm bảo đúng theo quy định pháp luật.
  – Kiểm kê hàng hóa xuất, nhập kho.
• Các quy tắc và quy định

         -Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, chính sách và quy định của công ty.

• Các nhiệm vụ khác
  – Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng nhóm, Trưởng bộ phận và Quản lý ngành hàng.

Yêu cầu về trình độ làm việc

• Tốt nghiệp Trung học kỹ thuật hoặc hoặc Trung cấp trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
• Tập trung vào khách hàng.
• Tính kỷ luật tốt, khả năng làm việc độc lập.
• Kỹ năm thuyết trình và bán hàng tốt.
• Biết sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel, Powerpoint).

Kỹ năng ưu tiên

• Có thể làm việc xoay ca và các ngày lễ.

Email contact:

linhphuong.truong@aeon.com.vn