Career Tag: Aeon Long Biên

[BD – CANARY] OMNI CHANNEL LINE MANAGER

MAIN DUTIES:

1. Online sale management

– To develop and mornitor key performance indicators ( Orders, Sales, Stock, price, …..)

– Assign, guide and supervise staff for planning, implementing and evaluating the results to ensure that all activities are operated well and on schedule.

– Oversee the resolution of any arising issues orders, system, app

– To work with related department for product content, promotion program & Media supprt for sale online promoting.

– Synthesize, analyze and report business results by program, week, month, quarter.

– To Understand online market, sale strend and customer behavior to provide suitable products for increasing sales.

– Make the sale plan base on MD’s plan, Operation Plan to achieve the target

– Analyze customer complaints to come up with solutions to bring customers satisfaction

– Propose plans to improve department, survey competitor & consumer shopping behavior

2. Cash Management

– Ensure money and documents are collected in full, exactly, on time and according to the process

– Provide solutions to ensure that debts and receivable documents are tracked in a timely manner to limit losses

3. Manpower management

– Plan Monthly Division’s duty roster and manpower schedule

– Make solution for sufficient manpower during business in ad-hoc situations

– Identify and reduce unnecessary tasks to increase staff productivity

– Take part in recruitment & selection activities for Division’s staffing

– Motivate, training and develop staff in order to encourage their professional development

– Identify potential staff for succession planning purposes

– Build and promote team work spirit

4. Expense control

– Provide solutions to optimize resources and increase productivities

– Provide tools to optimize delivery costs

– Focast and make the guidance for tool and equipment for reasonable using

5. Other duties

– Opening & closing Store

– Monitor all activities in store to ensure that store work as normal

– Other tasks or responsibilities as assigned by Store Manager

REQUIREMENTS:

– University degree

– Prefer 3 years experience as the same position

– Good communication skill

– Good command of verbal English

– Have a polite, tactful and friendly attitude

– Have good understanding of the needs of customers

– Service orientation

– Ability to solve practical problems and deal with difficult situations

Working location: Số 01 Đại lộ Bình Dương, Khu phố Bình Giao, Phường Thuận Giao, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Working location: Shift

Contact: Ms. Phương – minhphuong.vu@aeon.com.vn

[AEON TÂN PHÚ] DIVISION LEADER – OMNI CHANNEL

Roles and responsibilities:

Online sale management
Brief all subordinates about promotion schemes to ensure clear understanding and proper execution
Oversee the resolution of any arising issues orders, system, app
Daily monitor and ensure all working tools and equipment of the section are adequate and in good conditions.
Directly resolve /Support subordinates to resolve customers’ complaints
Monitor all kinds of Online Sale reports
Follow & update online sale scheme timely
Price change follow MD & OP plan
Control stationery usage and have a cost reduction plan
Propose plans to improve department, survey competitor & consumer shopping behavior
Follow & update online sale situation frequency to Online Sale Manager/ Store Manager
Responsible for arranging and coordinating delivery to ensure orders are always delivered to customers quickly and promptly.
Cash Management
Ensure money and documents are collected in full, exactly, on time and according to the process
Ensure liabilities and receivable documents are tracked in a timely manner to limit losses
 
Manpower management
Arrange Monthly Division’s duty roster and manpower schedule
Ensure sufficient manpower during business in ad-hoc situations
Monitor Group Leader(s), General Staff’s attendance and attire
Approve duty roster, shift plan raised by Group Leader(s)
Be responsible for Group Leader(s) and General Staff’s performance
Identify and reduce unnecessary tasks to increase staff productivity
Take part in recruitment & selection activities for Division’s staffing
Motivate, training and develop staff in order to encourage their professional development
Identify potential staff for succession planning purposes
Build and promote team work spirit
 
Expense control
Propose and provide solutions and tools to optimize resources
Based on the actual situation to propose and allocate reasonable orders to optimize delivery costs
Allocate tools and equipment reasonably to save costs

Other duties
Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations
Be on duty and act as Line Manager’s roles when Line Manager’s not present at work (i.e. is on leave or on business trip)
Other tasks or responsibilities as assigned by direct Line Manager and Store Manager

Qualification and Job Requirements

  • University degree
  • Prefer at least 1 year at online sale position
  • Minimum 2 years related experience is required
  • Good communication skill
  • Good command of verbal English
  • Teamwork skill: Actively promote team work
  • Leadership: Acting leadership by example
  • Computer literate: Word, Excel, Powerpoint

Preferred skills

  • Have a polite, tactful and friendly attitude
  • Have good understanding of the needs of customers
  • Service orientation: customer service minded
  • Persuasion: Ability to persuade others in specific situations
  • Reasoning ability: Ability to definite problems
  • Ability to solve practical problems and deal with difficult situations

Please send CV to Ms.Bình – HR Dept. AEON Celadon Tân Phú

Email: binh.vo@aeon.com.vn

[AEON XUÂN THỦY] TRƯỞNG BỘ PHẬN THU NGÂN & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & BÁN HÀNG ĐA KÊNH (CASHIER & CUSTOMER SERVICE & OMNI CHANNEL LINE MANAGER)

I. KEY RESPONSIBILITIES
 
1. Customer Services activities:
– Issue CS management standard of AVN be applied properly by CS staff
– Monitor money, promotional goods, and promotion gifts to make sure they are used properly and for the right purposes.
– Brief all subordinates about promotion schemes to ensure clear understanding and proper execution.
– Oversee the resolution of any arising issues regarding locker, VAT invoices, and customer point scheme.
– Daily monitor and ensure all working tools and equipment of the section are adequate and in good condition.
– Resolve customers’ complaints and follow up until the case is closed
– Monitor all kinds of CS section reports.
– Identified & timely report to SM about cashier complaint case
 
2. Cashier activities:
– Be aware of current sales promotions and make sure the information is briefed to Cashier staff in daily briefing session by Cashier Group Leaders.
– Frequently check, identify issues and coordinate with Merchandising Dept. and other Store Operation Depts to ensure that merchandise is correctly priced and displayed in adequate quantity and good quality.
– Maintain all Point of Sale (POS) machines, tools and equipment in good working condition.
– Responsible for collecting contents of cash registers at the end of each day and delivering funds to Store Accounting Dept. if working at night shift.
– Investigate and correct errors made at the cash registers in a timely manner; report errors to Cashier Manager.
– Assist subordinates in difficult/complicated cases at Cashier counters.
 
3. Online Sales & management:
– To manage the group to handle online orders in a daily basis to complete all orders in time with effective quality of work
– To ensure all customers’ inquiries from various touch points (hotline, email, fanpage comment & message) are handled on time with an appropriate manner.
– Manage operation flow well for all team, including Picker, Delivery staff, …
– Follow key performance indicators (Sales revenue, number of Orders, % cancellation before & after handover to delivery).
– Follow up and take actions to achieve target sales.
 
4. Manpower Management:
– Plan Monthly Division’s duty roster and manpower schedule.
– Ensure sufficient manpower during business in ad-hoc situations.
– Monitor Group Leader(s) and general Staff (s)’ attendance and attire.
– Approve duty roster, and shift plan raised by Group Leader(s).
– Be responsible for Division Leader(s) and Group Leader(s)’s performance.
– Take part in recruitment & selection activities for the Division’s staffing.
– Motivate, train, and develop staff in order to encourage their professional development.
– Identify potential staff for succession planning purposes.
– Build and promote teamwork spirit
 
5. Rules and Regulations:
– Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.
– Check, monitor, remind and guide Division Leader(s), Group Leader(s), General Staff to follow the rules and regulations.
 
6. Expense Control &Other duties:
– Provide solutions to optimize resources and increase productivity
– Provide tools to optimize delivery costs
– Focus and make the guidance for tools and equipment for reasonable using
– Opening & closing Store.
– Monitor all activities in the store to ensure that the store work at normal
– Other tasks or responsibilities as assigned by the direct Store Manager.
 
II. JOB REQUIREMENTS 

1. Qualification and Job Requirements

– University degree. 

– Minimum 05 year of experience, including 2 year experience as a Cashier Manager or 2 years experiences as Cashier leader in Supermarket/Shopping center.

– Minimum 2 years related experience is customer service.

2. Preferred skills:

– Good communication and problem solving skills. 

– Good command of verbal English

– Have a polite, tactful and friendly attitude

– Have good understanding of the needs of customers. 

– Teamwork skill: actively promote team work 

– Service orientation: customer service minded

– Leadership: Acting leadership by example.

– Persuasion: Ability to persuade others in specific situations.

– Computer literate: Word, Excel, Powerpoint

– Reasoning ability: Ability to definite problems. Ability to solve practical problems and deal with difficult situations

III. CONTACT INFORMATION

Please send your resume to email:

  • hr.xuanthuy@aeon.com.vn (Ms. Nhi) 
  • anh.duong@aeon.com.vn (Ms. Minh Anh)
  • hoa.nguyenthanh@aeon.com.vn (Ms Hoa)

Tel: (024) 6277 8333 – Số nội bộ: 765 / 771

IV. WORKING LOCATION:

AEON XUÂN THỦY – Số 122 – 124 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa Mipec)

[AEON XUÂN THỦY] TRƯỞNG NHÓM GIAO HÀNG – BỘ PHẬN BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNI CHANNEL – DELIVERY GROUP LEADER)

I. KEY RESPONSIBILITIES 

1. Delivery management

– Coordinate with Operation team to arrange and plan driver in house and 3rd party to ensure delivery resources

– Manage and coordinate the delivery of the delivery staff

– Divide orders by wards and districts to optimize shipping

– Track and update vehicle schedules and delivery progress.

– Conduct data analysis and propose solutions, orientation to improve driver performance

– Assist/Draw up project planning, implementing and communicating across the involved stakeholders to coordinate the team’s scope of work & timelines

– Develop and implement improvement initiatives to boost Driver Supply

– Check, monitor, remind and guide staff to contribute work follow deadline. 

2. Customer service

– Manage customer enquiry for all on-line channels with fast & appropriate response

– Escalate of all problems/complains and get advice from LM to assure they are satisfactory resolved

– Update all related issues regarding the orders for further coordinating with customer

– Follow customer’s trend, comment, feedback and report related delivery. 

3. Expense control

– How to improve effective cost per working hours for delivery.

– Manage materials and equipments reasonably.

4. Rules and Regulations

– Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.

– Check, monitor, remind and guide Key Staff and General staff to follow the rules and regulations.

5. Other tasks

– Other tasks or responsibilities as assigned by superiors

II. JOB REQUIREMENTS 

1. Qualification and Job Requirements

– University/College degree.

– Minimum 1 year related experience is required. 

– At least 1 year experience in management level

2. Preferred skills

– Good communication, problem solving and leadership skill.

– Logical thinking and reasonable work arrangement

– Good understanding on E-commercial Sales (general trade market and selling)

– Competently the routes in the city

– Have a polite and friendly attitude.

– Have customer service mindset.

– Teamwork skill: Actively promote team work.

– Be able to work at shift & on Public holidays.

– Have ability to relocate to other Stores as per Company’s assignment is a plus.

III. CONTACT INFORMATION

Please send your resume to email:

  • hr.xuanthuy@aeon.com.vn (Ms. Nhi) 
  • anh.duong@aeon.com.vn (Ms. Minh Anh)
  • hoa.nguyenthanh@aeon.com.vn (Ms Hoa)

Tel: (024) 6277 8333 – Số nội bộ: 765 / 771

IV. WORKING LOCATION:

AEON XUÂN THỦY – Số 122 – 124 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa Mipec)

[AEON XUÂN THỦY] TRƯỞNG QUẦY BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNI CHANNEL DIVISION LEADER)

I. KEY RESPONSIBILITIES 

1. Online Sale Management

– Brief all subordinates about promotion schemes to ensure clear understanding and proper execution Oversee the resolution of any arising issues orders, systems, and apps.

– Daily monitor and ensure all working tools and equipment of the section are adequate and in good condition.

– Directly resolve /Support subordinates to resolve customers’ complaints.

– Monitor all kinds of Online Sales reports.

– Follow & update online sale scheme timely.

– Price change follows MD & OP plan.

– Control stationery usage and have a cost-reduction plan.

– Propose plans to improve the department, survey competitor & consumer shopping behavior.

– Follow & update online sale situation frequency to Online Sale Manager/ Store Manager.

– Responsible for arranging and coordinating delivery to ensure orders are always delivered to customers quickly and promptly.

2. Cash Management

– Ensure money and documents are collected in full, exactly, on time, and according to the process.

– Ensure liabilities and receivable documents are tracked in a timely manner to limit losses.

3. Manpower Management 

– Arrange Monthly Division’s duty roster and manpower schedule.

– Ensure sufficient manpower during business in ad-hoc situations.

– Monitor Group Leader(s) and general Staff’s attendance and attire.

– Approve duty roster, and shift plan raised by Group Leader(s).

– Be responsible for Group Leader(s) and General Staff’s performance.

– Identify and reduce unnecessary tasks to increase staff productivity.

– Take part in recruitment & selection activities for the Division’s staffing.

– Motivate, training, and develop staff to encourage their professional development.

– Identify potential staff for succession planning purposes – Build and promote teamwork spirit.

4. Expense control 

– Propose and provide solutions and tools to optimize resources.

– Based on the actual situation to propose and allocate reasonable orders to optimize delivery costs.

– Allocate tools and equipment reasonably to save costs.

5. Other duties 

– Follow all working procedures, the company’s policies, rules and regulations.

– Be on duty and act as Line Manager’s roles when the Line Manager is not present at work (i.e. is on leave or on the business trip).

– Other tasks or responsibilities as assigned by the direct Line Manager and Store Manager.

II. JOB REQUIREMENTS 

1. Qualification and Job Requirements:

  • University degree.
  • Prefer at least 1 year at online sale position.
  • Minimum 2 years related experience is required.
  • Good communication skill.
  • Good command of verbal English.
  • Teamwork skill: Actively promote teamwork.
  • Leadership: Acting leadership by example.
  • Computer literate: Word, Excel, Powerpoint
  • Be able to work at shift and on Public holiday

2. Preferred skills 

  • Have a polite, tactful and friendly attitude.
  • Have good understanding of the needs of customers.
  • Service orientation: customer service minded.
  • Persuasion: Ability to persuade others in specific situations.
  • Reasoning ability: Ability to definite problems.
  • Ability to solve practical problems and deal with difficult situations. 

III. CONTACT INFORMATION

Please send your resume to email:

  • hr.xuanthuy@aeon.com.vn (Ms. Nhi) 
  • anh.duong@aeon.com.vn (Ms. Minh Anh)
  • hoa.nguyenthanh@aeon.com.vn (Ms, Hoa)

Tel: (024) 6277 8333 – Số nội bộ: 765 / 771

IV. WORKING LOCATION:

AEON XUÂN THỦY – Số 122 – 124 Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội (Tòa Mipec)

[AEON LONG BIEN] TRƯỞNG NHÓM BÁN HÀNG ĐA KÊNH (GROUP LEADER OPERATION – OMNI CHANNEL)

I – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản lý & bán hàng trực tuyến

– Quản lý nhóm xử lý các đơn hàng trực tuyến hàng ngày để hoàn thành tất cả các đơn hàng kịp thời với chất lượng công việc hiệu quả.

– Đảm bảo mọi thắc mắc của khách hàng từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau (đường dây nóng, email, bình luận và tin nhắn trên trang) được xử lý kịp thời với cách thức phù hợp.

– Đào tạo nhân viên về quy trình, quy trình, giám sát đơn hàng, dịch vụ khách hàng, v.v….

– Tuân thủ các chỉ số hiệu suất chính (Doanh thu bán hàng, số lượng Đơn hàng, % hủy trước & sau khi bàn giao để giao hàng).

– Quản lý và phân bổ ca làm việc & thời gian làm việc của nhân viên để xử lý tốt nhất mọi đơn hàng và yêu cầu từ khách hàng.

– Phối hợp với các bộ phận liên quan (Vận hành, kho bãi, Vận tải, Kế toán…) để cung cấp sản phẩm của công ty đến khách hàng một cách hiệu quả & hiệu quả.

– Ghi lại và theo dõi các vấn đề trong kênh Omni tới tất cả các bộ phận liên quan để đưa ra quyết định kịp thời.

2. Dịch vụ khách hàng

– Quản lý yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh trực tuyến với khả năng phản hồi nhanh chóng và phù hợp.

– Cập nhật tất cả các vấn đề liên quan đến đơn hàng để tiếp tục phối hợp với khách hàng.

– Theo dõi kết thúc, nhận xét, phản hồi và báo cáo của khách hàng.

3. Kiểm soát chi phí

– Làm thế nào để cải thiện hiệu quả quản lý theo giờ làm việc cho nhân viên (bán hàng, người lấy hàng).

– Quản lý vật tư, thiết bị hợp lý.

4. Nội quy và quy định

– Tuân thủ các chính sách, nội quy và quy định của công ty.

– Kiểm tra, giám sát, nhắc nhở và hướng dẫn nhân viên thực hiện công việc đúng deadline.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II – MÔ TẢ CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

– Có kiến thức quản lí đội nhóm, ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí quản lý từ 1 năm trở lên

– Hiểu biết tốt về Bán hàng thương mại điện tử (thị trường thương mại nói chung và bán hàng)

– Tư duy phản biện, tư duy logic tốt

– Yêu cầu kỹ năng Microsoft Office

– Có khả năng đọc, viết tiếng Anh.

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Long Biên
Số 27 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Tra – HR Long Biên Department
Email: Hr.longbien@aeon.com.vn
Phone: (024) 6277 8333 (Máy lẻ: 767)

[AEON LONG BIÊN] TRƯỞNG NHÓM QUẦY THỊT – GROUP LEADER MEAT

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ ngành hàng:
a. Quản lý hàng hóa:
– Giám sát nhân viên nhằm đảm bảo:
• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong điều kiện và chất lượng theo tiêu chuẩn, đạt yêu cầu
• Tất cả hàng hóa được trưng bày theo kế hoạch/ hướng dẫn từ Quản lý cấp trên/ Thu mua và tất cả giá giữa hàng, đảm bảo hàng hóa trưng bày và thẻ giá khớp 
• Thường xuyên kiểm tra giá trên POS/ SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước giờ siêu thị mở cửa.
– Đặt hàng với Nhà cung cấp và nhận hàng lưu kho từ bộ phận Giao nhận hàng hóa .
– Quản lý số lượng hàng tồn kho và tiến hành đặt hàng theo nhu cầu. Kiểm soát để đổi, trả hàng bị hư hỏng.
– Tham gia kiểm kê định kỳ hàng tháng, hàng năm theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên và định kì theo lịch từ phía Công ty
b. Quản lý các hoạt động khác:
– Giám sát nhân viên để đảm bảo:
• Thiết bị vận hành, hệ thống ánh sáng và đồ đạc (gondola, xe đẩy, giá, v.v.) luôn ở trong tình trạng tốt.
• Sàn bán hàng được giữ sạch sẽ và gọn gàng.
• Tuân thủ quy trình phòng cháy chữa cháy.
– Đặt POP (bảng giá), thực hiện trưng bày POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
– Thực hiện hoạt động đóng/ mở cửa siêu thị.
– Kiểm tra, xác minh sự khác biệt trong số liệu tồn kho & doanh số bán hàng sau khi kiểm kê và gửi báo cáo cho Quản lý cấp trên.

c. Dịch vụ khách hàng:
– Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích tăng doanh số. Luôn lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
– Thông tin và giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm mới, các chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng, v.v.
– Xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các khiếu nại do Nhân viên và các nhân viên tiếp thị gây ra.
– Tuân thủ các Quy tắc của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

2. Bán hàng và lợi nhuận:
– Phối hợp với Nhà cung cấp thực hiện các chương trình khuyến mại.
– Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của khách hàng và tham mưu với bộ phận thu mua.
– Lưu trữ hồ sơ các đơn mua hàng, bán hàng. Báo cáo định kỳ về doanh số bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/ khảo sát đối thủ cạnh tranh.
– Cung cấp số liệu bán hàng hàng ngày cho nhân viên tiếp thị của Nhà cung cấp.
– Hỗ trợ thu ngân đổi trả hàng theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực:
– Lập kế hoạch và lập bảng phân công công việc, lịch làm việc và phân công cấp dưới trực tiếp.
– Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
– Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
– Xác định và giảm bớt những công việc không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên.
– Thường xuyên đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
– Xác định đội ngũ nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch người kế nhiệm.
– Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và Quy định:
– Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
– Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên và nhân viên tiếp thị thực hiện các nội quy, quy chế.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
– Có kinh nghiệm quản lí trong ngành bán lẻ ít nhất 1 năm, đặc biệt liên quan đến ngành hàng thực phẩm (ưu tiên thực phẩm tươi sống)
– Có thể làm việc theo ca (8h/ ngày, 6 ngày/ tuần), có thể đi làm ngày Lễ, Tết
– Kỹ năng phân tích tốt, có tư duy về dịch vụ khách hàng, có kỹ năng tin học văn phòng
– Khả năng làm việc nhóm, quản lý đội nhóm và chịu được áp lực công việc cao, có kỹ năng giải quyết vấn đề và bán hàng tốt

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

– Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Long Biên
Số 27 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Trà – HR Long Biên Department
Email: hr.longbien@aeon.com.vn
Phone: (024) 6277 8333 (Máy lẻ: 767)

[AEON LONG BIÊN] TRƯỞNG QUẦY RAU – DIVISION LEADER PRODUCE

I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Nhiệm vụ ngành hàng:
a. Quản lý hàng hóa:
– Giám sát Trưởng nhóm & nhân viên để đảm bảo:
• Hàng hóa được bổ sung đầy đủ, trong điều kiện tốt và chất lượng.
• Tất cả hàng hóa trưng bày theo kế hoạch hoặc hướng dẫn từ Quản lý cấp trên/ Thu mua và tất cả giá giữa hàng hóa trưng bày và thẻ giá đều được kiểm tra.
• Kiểm tra giá trên POS/ SST và thay đổi nhãn giá (nếu cần) được hoàn tất trước khi siêu thị mở cửa.
– Đặt hàng với Nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phận Giao nhận hàng hóa .
– Quản lý lượng hàng tồn kho và đặt hàng lại khi hết hàng tồn kho. Đổi trả hàng bị hư hỏng.
– Tham gia kiểm kê định kỳ hàng tháng theo chỉ đạo của Quản lý cấp trên.
– Tham dự kiểm kê định kì hai năm một lần theo lịch trình.

– Lập kế hoạch, phân công nhiệm vụ cho Trưởng nhóm và nhân viên để chuẩn bị cho các ngày hội thành viên, lễ tết.

b. Quản lý các hoạt động khác:
– Giám sát Trưởng nhóm & nhân viên để đảm bảo:
• Thiết bị vận hành, ánh sáng và đồ đạc (gondola, xe đẩy, giá, v.v.) ở trong tình trạng tốt.
• Sàn bán hàng được giữ sạch sẽ và gọn gàng.
• Quy trình an toàn cháy nổ được thực hiện đúng cách.
– Đặt POP (bảng giá), thực hiện trưng bày POP, kiểm tra POP để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ.
– Hỗ trợ hoạt động đóng/ mở cửa siêu thị.
– Kiểm tra và xác minh sự khác biệt trong số liệu tồn kho & doanh số sau khi kiểm kê và báo cáo cho Quản lý cấp trên.

c. Dịch vụ khách hàng:
– Cung cấp các dịch vụ khách hàng tốt để khuyến khích tăng doanh số. Lịch sự và lắng nghe nhu cầu của khách hàng.
– Thông tin và giới thiệu cho khách hàng về hàng mới, chương trình khuyến mãi, chính sách thanh toán, đổi trả hàng, v.v.
– Xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các khiếu nại, tình huống phức tạp do Trưởng nhóm, Nhân viên đưa ra.
– Tuân thủ các Quy tắc của Công ty về Dịch vụ Khách hàng (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ với khách hàng).

2. Bán hàng và lợi nhuận:

– Họp hàng ngày với Trưởng nhóm về tình trạng vận hành, bán hàng của ngày hôm trước, mục tiêu doanh số hiện tại, các chương trình khuyến mại và thông tin cập nhật của công ty. 

– Phối hợp với Nhà cung cấp thực hiện các chương trình khuyến mại.

– Phân bổ chỉ tiêu doanh số cần đạt đến Trưởng nhóm và Nhân viên và chịu trách nhiệm về doanh số của toàn quầy.

– Lập kế hoạch bán hàng và giám sát việc thực hiện các chương trình bán hàng.
– Xác định các mặt hàng bán chậm và chất lượng không tốt. Ước tính nhu cầu của khách hàng và tham mưu với bộ phận thu mua.
– Lưu trữ hồ sơ các đơn mua hàng, bán hàng. Báo cáo định kỳ về doanh số bán chạy, kết quả bán hàng khuyến mãi, khảo sát thị trường/ khảo sát đối thủ cạnh tranh.
– Quan sát, thu thập thông tin, đề xuất từ Trưởng nhóm về xu hướng bán hàng, nhu cầu khách hàng và trao đổi với Thu mua để đề xuất sự thay đổi/ cải thiện về hàng hóa, số lượng, chất lượng.
– Hỗ trợ thu ngân đổi trả hàng theo yêu cầu.

3. Quản lý nhân lực:
– Lập kế hoạch và lập bảng phân công công việc, lịch làm việc và phân công cấp dưới trực tiếp.
– Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đột xuất.
– Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của nhân viên.
– Xác định và giảm bớt những công việc không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên.
– Thường xuyên đào tạo, động viên cấp dưới trong công việc hàng ngày.
– Xác định đội ngũ nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch người kế nhiệm.
– Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm.

4. Nội quy và Quy định:
– Tuân thủ tất cả các quy trình làm việc, các chính sách, nội quy và quy định của công ty.
– Kiểm tra, theo dõi, nhắc nhở, hướng dẫn nhân viên và nhân viên tiếp thị thực hiện các nội quy, quy chế.

5. Các nhiệm vụ khác:
– Phụ trách đóng tầng khi hết giờ mở cửa.
– Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
– Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp, Quản lý bộ phận và Giám đốc siêu thị.

II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

– Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
– Có kinh nghiệm quản lí trong ngành bán lẻ ít nhất 3 năm, đặc biệt liên quan đến ngành hàng thực phẩm (ưu tiên thực phẩm tươi sống)
– Có thể làm việc theo ca (8h/ ngày, 6 ngày/ tuần), có thể đi làm ngày Lễ, Tết
– Kỹ năng phân tích tốt, có tư duy về dịch vụ khách hàng, có kỹ năng tin học văn phòng
– Khả năng làm việc nhóm, quản lý đội nhóm và chịu được áp lực công việc cao, có kỹ năng giải quyết vấn đề và bán hàng tốt.

– Có kỹ năng Tiếng Anh là lợi thế.

III. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

– Trung tâm Bách hóa Tổng hợp và Siêu thị AEON Long Biên
Số 27 Cổ Linh, Phường Long Biên, Quận Long Biên, Hà Nội

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Ms. Minh Anh – HR Long Biên Department
Email: anh.duong@aeon.com.vn
Phone: (024) 6277 8333 (Máy lẻ: 761)

Aeonmall messenger